Bones pràctiques en l'atenció al públic als supermercats de Vilanova i la Geltrú / Teresa Tort Videllet, Centre de Normalització Lingüística de l'Alt Penedès i el Garraf, Consorci per a la Normalització Lingüística
Tort Videllet, Teresa (Consorci per a la Normalització Lingüística)

Data: 2014
Resum: Del resum que encapçala l'article: "Durant el 2012 es va desplegar a Vilanova i la Geltrú una campanya de promoció de bones pràctiques lingüístiques en l'atenció al públic en què van participar catorze establiments de cinc empreses diferents. La posada en marxa de les actuacions de sensibilització, de formació i d'assessorament lingüístic va tenir com a objectiu principal millorar la visibilitat del català en l'atenció al públic en aquesta tipologia d'empreses. Finalment, el treball en xarxa i l'aplicació simultània del mateix pla d'actuacions en les cinc empreses participants ha fet que aquesta iniciativa hagi estat significativa en el sector local dels supermercats". L'article s'estructura amb apartats que giren entorn la campanya: la seva gènesi, la planificació i el treball en xarxa, els objectius, la posada en marxa, el desplegament d'actuacions, el pla 21 dies, la campanya de difusió pública, la formació per als treballadors dels supermercats, altres actuacions complementàries (recull de terminologia, sessió de recursos a Internet, dossiers de premsa i resums de resultats, qüestionari als alumnes dels cursos de català, programa a la ràdio del Canal Blau), els indicadors i seguiment de resultats, la valoració de la pròpia conducta, la valoració diferida de la sessió de sensibilització, la valoració global de la campanya per part dels treballadors, i la valoració de la campanya i últimes conclusions, amb els corresponents aspectes positius i aspectes a millorar.
Document: Comentari
Matèria: Cursos ; Català ; Llengua oral ; Comerç ; Enquesta ; 2012 ; Vilanova i la Geltrú ; 2010X
Consorci per a la Normalització Lingüística. Generalitat de Catalunya ; Generalitat de Catalunya ; Servei de Català. Ajuntament de Vilanova i la Geltrú ; Ajuntament de Vilanova i la Geltrú
Publicat a: Llengua i Ús, Núm. 54 (2014), p. 1-13 (Experiències)




El registre apareix a les col·leccions:
Tipus de document > Comentaris

 Registre creat el 2018-01-30, darrera modificació el 2020-07-05



   Favorit i Compartir